La fibre optique est aujourd’hui indispensable pour profiter d’une connexion Internet stable et rapide. Pourtant, de nombreux particuliers et professionnels rencontrent un obstacle fréquent lors de l’installation : le blocage du tirage de la fibre dans le chemin d’accès entre la voie publique et le bâtiment. Que faire dans ce cas ? À qui s’adresser ? CAM OPTIQUE, spécialiste des travaux fibre à Carcassonne et en Occitanie, vous explique tout.
Pourquoi la fibre ne passe pas jusqu’à chez vous ?
Lorsque l’opérateur envoie un technicien pour raccorder votre logement, il peut se heurter à plusieurs problèmes dans le cheminement de la fibre (souvent en domaine privé) :
- Gaine télécom bouchée par de la terre, des cailloux ou des racines
- Gaine fibre cassée ou écrasée, rendant impossible le passage de l’aiguille
- Gaine télécom introuvable car non repérée sur le terrain
- Regard télécom introuvable ou enterré, rendant l’accès impossible aux chambres intermédiaires
- Chambre intermédiaire introuvable dans les lotissements ou zones pavillonnaires
Ces situations entraînent un blocage du tirage de la fibre, et souvent l’abandon de l’intervention par le technicien de l’opérateur.
Qui est responsable dans ce cas ?
Le raccordement entre le point de branchement public (PBO) et votre logement (partie dite « D3 ») est sous votre responsabilité si l’obstacle se situe dans le domaine privé. Les fournisseurs d’accès à Internet (Orange, SFR, Free, Bouygues) ne prennent pas en charge les travaux nécessaires pour déboucher une gaine, localiser un regard enterré ou poser un nouveau cheminement.
Blocage tirage fibre : que faire concrètement ?
👉 1. Faire intervenir un spécialiste local comme CAM OPTIQUE
Nous disposons d’équipements professionnels pour :
- Localiser une gaine télécom introuvable ou un regard enterré
- Réaliser un diagnostic de passage avec aiguille et sonde détectable
- Déboucher la gaine et dégager les regards bloqués
- Créer un nouveau cheminement si nécessaire
- Effectuer le tirage du câble fibre optique jusqu’à votre prise
👉 2. Établir un rapport pour l’opérateur
Une fois le problème résolu, nous vous remettons un rapport d’intervention à transmettre à votre fournisseur d’accès pour planifier un nouveau rendez-vous d’installation fibre optique.
Où intervenons-nous ?
Nous réalisons ce type d’intervention à Carcassonne et dans toutes les communes alentours : Trèbes, Palaja, Villemoustaussou, Cazilhac, Lézignan-Corbières, Alzonne, Castelnaudary, Limoux, mais aussi dans toute l’Occitanie selon la complexité du chantier.
Combien ça coûte ?
Chez CAM OPTIQUE, nos formules sont claires et sans surprise. Le diagnostic de base commence à 230€ TTC, et le paiement en 4 fois via PayPal est possible pour les interventions plus importantes. Voir nos tarifs ➜
